Regulamin organizacyjny

REGULAMIN ORGANIZACYJNY

podmiotu leczniczego

• 1.

Postanowienia ogólne

1. Regulamin organizacyjny został ustalony na podstawie art. 24 w zw. z art. 23 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej (tekst jedn. Dz.U. z 2020 r., poz. 295, ze zm.).
2. Regulamin określa sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy działający pod firmą BIANKA MAŁCZUK w Warszawie, 03-318 Warszawa, ul. K. M. Ogińskiego 11/9, NIP: 1132804121, REGON: 386559521, wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego nr księgi rejestrowej 000000289959 (dalej jako „Podmiot”).

3. Regulamin obowiązuje wszystkich pracowników Podmiotu, a także osoby wykonujące świadczenia zdrowotne na rzecz Podmiotu na podstawie umów cywilnoprawnych oraz pacjentów korzystających z usług Podmiotu za pośrednictwem strony: e-poradnialekarska.com (dalej: Portal).

• 2.

Cele i zadania

1. Celem działalności Podmiotu jest udzielanie świadczeń zdrowotnych, a także promocja zdrowia i prowadzenie edukacji zdrowotnej.
2. Zadaniami Podmiotu są:

• udzielanie świadczeń zdrowotnych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, poszanowaniem praw pacjenta, a także zgodnie z zasadami etyki oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
• promocja zdrowia oraz edukacja zdrowotna pacjentów;
• wykonywanie innych zadań Podmiotu w zakresie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
• 3.

Struktura organizacyjna

1. Podmiot wykonuje działalność leczniczą za pomocą zakładu leczniczego pod nazwą E-PORADNIA LEKARSKA
2. W ramach zakładu leczniczego, o którym mowa w ust. 1, funkcjonują:

• Jednostka organizacyjna: E-Poradnia;
• Komórka organizacyjna: Poradnia lekarza rodzinnego – telemedycyna.
• 4.

Rodzaj i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot prowadzi działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne w następującym zakresie medycyny rodzinnej.
2. Podmiot realizuje swoje zadania poprzez:

• udzielanie konsultacji lekarskich w formie teleporady, tj. na odległość i bez osobistego kontaktu pacjenta z lekarzem;
• wystawianie e-recept i e-zwolnień;
• wystawianie e-skierowań na badania diagnostyczne;
• promocję zdrowia i edukację zdrowotną pacjentów.

• 5.

Miejsce i przebieg udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Siedzibą zakładu leczniczego Podmiotu jest Warszawa, ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie za pośrednictwem systemu teleinformatycznego poprzez portal e-poradnialekarska.com przez 7 (siedem) dni w tygodniu, w godzinach dostępności Portalu.
3. Warunkiem uzyskania świadczenia w ramach zawartej umowy jest:
4. akceptacja niniejszego regulaminu oraz regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu;
5. wyrażenie zgody na udzielenie świadczenia medycznego drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu;
6. udzielenie przez Pacjenta informacji, o których mowa w ust. 6;
7. pozytywna kwalifikacja Pacjenta.
8. Płatność za udzielone świadczenia następuje przed udzieleniem świadczenia.
9. Firma akceptuje następujące formy płatności:

• przelew bankowy;
• karta kredytowa/płatnicza;
• kod BLIK.

6. Przed przystąpieniem do udzielania świadczeń Pacjent zobowiązany jest udzielić personelowi udzielającemu świadczeń wszelkich informacji i wyjaśnień zgodnych z prawdą i jego wiedzą, jakie będą niezbędne dla zapewnienia należytej realizacji świadczeń zdrowotnych, w tym w szczególności okazać posiadaną dokumentację medyczną wraz z wynikami badań. Informacje, o których mowa w zdaniu poprzedzającym mogą zostać przekazane w formie kwestionariusza online udostępnionego w Portalu.

• 6.

Dostępność świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom możliwie najlepszą dostępność i najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom za odpłatnością, w oparciu o obowiązujący w dacie udzielenia świadczenia cennik ustalony przez Kierownika i stanowiący załącznik do Regulaminu.
3. Informacje w sprawie wysokości opłat za świadczenia zdrowotne wynikających z cennika, o którym mowa w ust.2, Podmiot udostępnia na stronie internetowej Portalu: e-poradnialekarska.com
4. Podmiot zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia pacjenta lub zaprzestania dalszego udzielania świadczeń zdrowotnych w następujących przypadkach:

• jeżeli stan zdrowia pacjenta nie pozwala na udzielenie mu świadczeń zdrowotnych na odległość, tj. stan zdrowia pacjenta lub inne okoliczności, w szczególności brak dostatecznych informacji koniecznych do wydania e-recepty, wymagają osobistej konsultacji z lekarzem lub przerwać trwającą konsultację medyczną, jeżeli nie zachodzi przypadek, gdy zwłoka w jej udzieleniu mogłaby spowodować niebezpieczeństwo utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia;
• w przypadku naruszenia przez pacjenta obowiązków wynikających z treści niniejszego Regulaminu;
• w innych przypadkach, gdy udzielenie świadczeń zdrowotnych jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Podmiotu.

• 7.

Jakość świadczeń zdrowotnych

1. Świadczenia zdrowotne w Podmiocie są wykonywane przez personel posiadający odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia określone w odrębnych przepisach.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, poszanowaniem praw pacjenta oraz w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym zakresie wymaganiom fachowym.
3. Osoby udzielające pacjentom świadczeń zdrowotnych kierują się zasadami etyki zawodowej określonymi przez właściwe samorządy zawodów medycznych.

• 8.

Dokumentacja medyczna

1. Podmiot prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz przepisach wykonawczych.
2. Podmiot zapewnia ochronę danych osobowych zawartych w dokumentacji medycznej. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okres przewidziany w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.
3. Podmiot udostępnia dokumentację medyczną:

• do wglądu;
• przez sporządzenie jej kopii, odpisu, wyciągu lub wydruku;
• przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku, gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;
• za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
• na informatycznym nośniku danych.

4. Podmiot nie prowadzi dokumentacji medycznej w postaci papierowej.
5. Za udostępnienie dokumentacji medycznej Podmiot nie pobiera opłat.

• 9.

Prawa i obowiązki pacjenta

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są z poszanowaniem praw pacjenta określonych w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, a także w przepisach odrębnych.
2. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych ma prawo do złożenia skargi do Kierownika lub osoby go zastępującej. Skargę należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: kontakt@e-poradnialekarska.com
3. Informacja o prawach pacjenta udostępniona jest pacjentom na stronie internetowej portalu.

• 10

Kierownictwo Podmiotu

1. Działalnością Podmiotu, kieruje kierownik podmiotu leczniczego („Kierownik”).
2. Kierownik prowadzi sprawy Podmiotu i reprezentuje ją na zewnątrz oraz realizuje inne obowiązki wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Kierownik może powołać zastępców do kierowania poszczególnymi jednostkami lub komórkami organizacyjnymi, lub kierowania sprawami określonego rodzaju. W tym celu Kierownik może w szczególności udzielać swoim zastępcom niezbędnych pełnomocnictw lub upoważnień.
4. Kierownik może powierzyć wyznaczonej osobie obowiązek nadzoru w zakresie prawidłowości i jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych, koordynacji pracy personelu medycznego zatrudnionego lub współpracującego z Podmiotem oraz nadzoru nad prawidłowością prowadzenia dokumentacji medycznej (kierownik medyczny).

• 11.

Warunki współpracy z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

1. W celu zapewnienia prawidłowości oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, Podmiot współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, udzielającymi świadczeń zdrowotnych na rzecz tych pacjentów, a także z przedstawicielami innych zawodów medycznych.
2. Współpraca odbywa się na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta. Szczegółowe zasady współpracy mogą zostać określone w odrębnych umowach.

• 12.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 2 czerwca 2025 r.
2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz akty wykonawcze do tych ustaw.

Warszawa, dnia 02 czerwca 2025 r.

Kierownik podmiotu leczniczego – lek. Bianka Małczuk

Załączniki:

Cennik świadczeń zdrowotnych udzielanych odpłatnie;

Regulamin serwisu www.e-poradnialekarska.com- regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną

Zał. nr 1 do regulaminu organizacyjnego

CENNIK ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH